Procescoördinator – Haarlem

Als procescoördinator is geen dag hetzelfde. Je sluit aan bij verschillende overleggen waarin je kansen voor procesoptimalisatie in de bestaande ITIL-processen (incident-, problem-, change-,
configuration- en leveringsmanagement) en overige processen (zoals b.v. het in- en uitdienst proces) signaleert en hiermee aan de slag gaat. Nieuwe processen die je beschrijft kunnen voortkomen uit
projecten en aanbestedingstrajecten. In geval van externe processen stem je deze af met de leveranciers. Verder werk je regelmatig samen met procescoördinatoren van andere afdelingen, om gezamenlijk te werken aan procesoptimalisatie en de verbetering van de integrale IVT dienstverlening. Je werkt zelfstandig en zoekt de samenwerking voor procesverbetering en -uitwerking. Je toetst onze ICTprocessen en werkwijze bij onze eindgebruikers om na te gaan of deze aansluiten bij de behoefte in de praktijk. Je draagt daarnaast bij aan het realiseren en borgen van procesdoelstellingen die voortvloeien vanuit audits. Je analyseert klantbeoordelingen die via rapportages inzichtelijk zijn en werkt samen met collega’s aan kansen voor verbetering. Ook signaleer je welke behoeftes er zijn rondom sturing op de processen (o.a. kpi’s) en hiervoor maak je rapportages beschikbaar, die je deelt en bespreekt met procesbetrokkenen en het management. Je geeft op eigen initiatief (of initiatief vanuit het team) samen met collega’s kennissessies op verschillende Inholland-locaties aan zowel collega’s van binnen en buiten de afdeling. 

Bij Informatievoorziening en Technologie (IVT) durf je jezelf te zijn. Je voelt je al snel thuis in onze open, vertrouwde werkomgeving met een diversiteit aan collega’s in een breed werkveld. Je komt
terecht in een hecht team waarin we graag zien dat je elkaar stimuleert telkens dat stapje extra te zetten. Hoe kunnen we studenten en collega’s buiten IVT nog beter faciliteren? Dat is de vraag die de
verandering van onze afdeling nu in gang zet. Jij krijgt volop vrijheid en verantwoordelijkheid om invulling te geven aan de plannen van IVT en jouw specifieke team. We dagen je uit kansen te pakken
en vernieuwingen vorm te geven. Het is leren en experimenteren zoals we dat ook van onze studenten vragen. Ook jou bieden we uitgebreide mogelijkheden om een leven lang te leren. Binnen
onze hogeschool bieden we je volop support om door te groeien. Daarbuiten kun je meewerken aan leerzame projecten voor onderwijsinnovatie met IT in het hoger onderwijs. En via het samenwerkingsverband IT Circle Nederland kun je kennis delen met andere IT-professionals en zelfs stagelopen. Werken bij IVT is wat jij eruit haalt.