IT Workplace Services medewerker – ROTTERDAM

Introductie

Voor onze klant uit Rotterdam zijn wij op zoek naar een IT Workplace Services medewerker.

Functie

De IT Workplace Services medewerker verzorgt samen met zijn/haar collega’s zowel de 2e als 3e lijns ondersteuning voor de in- en externe klanten bij het gebruik van hun werkplek omgeving. De meldingen worden geëscaleerd vanuit de 1e lijn Service Desk.


Je bent verantwoordelijk voor 2e lijns werkplekbeheer- en gebruikersondersteuning. Daarnaast voer je standaard installatie-, configuratie- en onderhoudswerkzaamheden van ICT-componenten op de werkplek uit. Je organiseert ten behoeve van de faculteiten de tentamen voorziening. Het proces van intake met de docent, testen en technisch klaarzetten van de toetsen behoren hierbij tot de kerntaken. Vanuit je expertise neem je deel aan projecten en word je gevraagd input te leveren bij innovatieve ontwikkelingen m.b.t. de werkplek. Je bent:

– Servicegericht, klantvriendelijk en hebt een collegiale houding

– Een enthousiaste uitstraling naar zowel collega’s als klanten toe

– Een groot probleemoplossend vermogen, waarbij initiatief getoond wordt.

– Flexibel, proactieve en hebt een stressbestendige houding.

– In staat om planmatig te werken en overzicht te bewaren.

– Een wisselend rooster is voor jou geen probleem.

– In het bezit van een rijbewijs.


De werkzaamheden bestaan uit:

  • 2e lijns werkplekbeheer- en gebruikersondersteuning
  • Organiseren van de digitale tentamens op Windows- en Chromebook omgeving
  • 2e lijns printerbeheer
  • Exchange beheer

Functie eisen

• MBO opleiding (niveau 4-IT)

• MCSA (Windows 10) en ITIL V3 gecertificeerd

• Kandidaat heeft minimaal 4 jaar relevante werkervaring

• Kandidaat heeft ervaring met Windows 7/ 10, Active Directory, Topdesk en Office 2013/ Office 365

• Kandidaat heeft kennis op het gebied van SCCM en GPO (pré)

• Kennis van macOS is een pré

• Kandidaat heeft aantoonbare werkervaring met operationele ITIL processen, zoals incident- en wijzigingsbeheer.

Aanbod

Start inzet: 1 juli 2019

Aantal uren per week: 40 uur per week

Einde inzet: 30 september 2019

Optie op verlenging: Ja

Deadline: Woensdag 19 juni om 13:00

Tarief: Marktconform

Inlichtingen

Silvano Fluit 076 – 57 20 200

Silvano FluitIT Workplace Services medewerker – ROTTERDAM