IT werkplekondersteuner – Wageningen

Introductie

Voor onze klant uit Wageningen zijn wij op zoek naar een IT werkplekondersteuner.

Functie

Zij zoeken

Een gedreven en betrokken medewerker Local IT Support, met verstand van zaken, om eindgebruikers adequaat van dienst te kunnen zijn. De afdeling IT-Services is verantwoordelijk voor het (systeem)beheer van werkplekken voor alle medewerkers en alle studenten. 1ste-lijn ondersteuning voor de medewerkers en studenten wordt gegeven vanuit de Servicedesk. Vanuit Local IT Support wordt 2de lijn ondersteuning gegeven op locatie.

Het betreft hier werkplekondersteuning geheel op locatie van de afdeling in Wageningen.


Voor Local IT Support:

  • Voer je logistieke werkzaamheden uit, zoals plaatsen en verhuizen van nieuwe pc’s, laptops en randapparatuur.
  • Verricht je ondersteunende werkzaamheden t.b.v. het technisch beheer van ICT-werkplekken en ondersteun je klanten bij het gebruik.
  • Configureer en installeer je nieuwe werkplekken.
  • Analyseer en verhelp je storingen aan werkplekken op locatie, als deze niet door de Servicedesk kunnen worden opgelost.
  • Adviseer en informeer je gebruikers over ICT-toepassingen en systemen.
  • Analyseer en verhelp je zo mogelijk eenvoudige storingen aan de data- en telecom infrastructuur tot aan de distributie laag.
  • Verzorg je de operationele contacten met overige IT-afdelingen, bijvoorbeeld bij server- of netwerkvragen.
  • Maak je documentatie.
  • Beantwoord je vragen van gebruikers over het IT-landschap.

Functie eisen

  • Minimaal een afgeronde MBO-4 opleiding op gebied van ICT, of een vergelijkbare combinatie van kennis/opleiding/ervaring.
  • Enige jaren relevante ervaring in IT (service) omgeving, als werkplekondersteuner.
  • Kennis van Windows 7 en Windows 10 omgeving.
  • Kennis van Office 2016 is een pré
  • Kennis van Linux/Mac is een pré.
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (mondeling en schriftelijk).
  • Kennis van ITIL, Incident Management proces.
  • Inzicht in de (primaire) processen van de klant.
  • In het bezit van een rijbewijs

Aanbod

Het betreft inhuur per 1 november 2019, voor 3 maanden met een arbeidstijd van maximaal 20 uur per week (verdeeld over 5 dagen). Optie tot verlenging is mogelijk. Tarief is Marktconform.

Inlichtingen

Silvano Fluit 076 – 57 20 200

Silvano FluitIT werkplekondersteuner – Wageningen