Gemeente Den Haag – Functioneel beheerder voor de applicatie Signalen – Den Haag

Te verrichten werkzaamheden                            : Zoek je een tijdelijke opdracht voor 3 maanden dan hebben wij een ideale uitdaging voor jou. Het MDT Meldingen Openbare Ruimte is op zoek naar een gedreven functioneel beheerder voor de applicatie Signalen.

Als functioneel beheerder zorg je ervoor dat onze systemen soepel draaien en ondersteunt gebruikers bij het efficiënt benutten ervan. In samenwerking met de Product Owner en Scrum Master werk je volgens de Agile werkwijze en onderhoud je nauwe samenwerking met andere productteams.

Jouw taken omvatten:

Gebruikersondersteuning: het bieden van ondersteuning aan gebruikers, waaronder het beantwoorden van vragen, oplossen van problemen en luisteren naar gebruikersfeedback voor mogelijke verbeteringen.
Incidentbeheer: registreren, volgen en oplossen van incidenten met de applicaties, inclusief het analyseren van problemen en het coördineren van oplossingen met de leverancier.
Wijzigingsbeheer: evalueren en beheren van veranderingen in applicaties, zoals updates en patches, inclusief het testen van wijzigingen voordat ze in productie worden genomen.
Samenwerken met stakeholders: nauwe samenwerking met belanghebbenden binnen en buiten de organisatie om behoeften en eisen te begrijpen en te vertalen naar functionele oplossingen.
Applicatiebeheer: het beheren van het systeem, inclusief taken zoals het verwerken van autorisatieverzoeken, het beheren van data bestanden met externe partijen en het monitoren van het systeem voor optimale werking.
Procesverbetering: voortdurend streven naar verbetering van processen en procedures met betrekking tot applicatiebeheer en gebruikersondersteuning.