Introductie
Voor onze eindklant de Gemeente Den Haag zijn wij opzoek naar een Business Analist / Procesconsultant – Platform Dienstverlening voor 16-24 uur per week. (Geen ZZP)
Organisatie
Over het programma
Het Programma Platform Dienstverlening (P‑PD) ondersteunt de gemeentelijke organisatie bij het gemeentebreed registreren en afhandelen van digitale zaken en contacten. Het digitale platform wordt continu doorontwikkeld: nieuwe functionaliteiten worden ontworpen, gebouwd, getest en geïmplementeerd. Dat doen we in samenwerking met diverse interne afdelingen, collega-teams zoals MijnDenHaag.nl en Open Formulieren, en externe leveranciers. Het werk gebeurt grotendeels volgens Agile Scrum.
Voor dit programma zoeken wij tijdelijk een projectmedewerker die processen inzichtelijk maakt, verbeteringen uitwerkt en de samenwerking rondom het platform versterkt.
Functie
Wat ga je doen?
Als projectmedewerker ben jij de verbindende schakel binnen het programma. Jij brengt structuur, creëert overzicht en helpt alle betrokken partijen beter samenwerken.
Jouw taken:
- Processen analyseren en in kaart brengen
- Je documenteert (voortbrengings)processen, werkwijzen, informatiestromen en knelpunten.
- Verbeteringen initiëren en begeleiden
- Je voert periodieke verbeteroverleggen, bewaakt opvolging van acties en ondersteunt teams bij implementatie.
- Feedback ophalen en vertalen naar oplossingen
- Je spreekt met stakeholders, vertaalt wensen naar verbetervoorstellen en borgt deze in documentatiekanalen zoals Wiki of SharePoint.
- Bijdragen aan de beheerorganisatie
- Je helpt de beheerprocessen verder vorm te geven en zorgt voor duidelijke, actuele documentatie.
- Stakeholdermanagement
- Je betrekt interne services, leveranciers en programmateams en zorgt voor afstemming en draagvlak.
Functie-eisen
Je bent een verbinder met sterk analytisch vermogen en gevoel voor procesoptimalisatie. Je beweegt makkelijk tussen verschillende teams en weet hoe je structuur aanbrengt in een complexe, dynamische omgeving.
Jouw profiel
- Mbo+ of hbo werk- en denkniveau.
- Kennis van en/of affiniteit met ICT-, ontwikkel- of voortbrengingsprocessen.
- Ervaring met procesanalyse of procesoptimalisatie is een sterke pré.
- Je bent proactief, nauwkeurig, stressbestendig en organisatie-sensitief.
- Je kunt goed plannen en prioriteren.
- Je communiceert helder, zowel schriftelijk als mondeling.
- Je kunt goed samenwerken met diverse disciplines en persoonlijkheden.
Aanbod
Gewenste startdatum: 4 mei 2026
Initiële einddatum: 3 november 2026
Optie op verlenging: ja, 4 november 2028
Aantal uur per week: 16-24
Reageren voor: Woensdag 15 april om 8:00 uur
Inlichtingen
Nicolien Klerkx 0629229501
nklerkx@bergler.nl
Reageren voor: Woensdag 15 april om 8:00 uur
Sollicitatie
Nicolien Klerkx 0629229501
nklerkx@bergler.nl