Vacature Servicemedewerker – RJ20110815
Bergler is voor haar eindklant op zoek naar kandidaten die voldoen aan onderstaand profiel:
Functie: Servicemedewerker – RJ20110815
Tarief (let op!):
!!! Opdrachtgever wil voor deze inhuur op basis van detachering een payroll constructie aangaan; daarom graag een maandsalaris aangeven i.p.v. uurtarief.
Opdrachtomschrijving:
De Servicedesk van onze opdrachtgeveer (een bedrijf met ca. 2200 medewerkers) is verantwoordelijk voor o.a. werkplekbeheer maar ook voor het zo snel als mogelijk oplossen van telefonisch aangemelde IT gerelateerde incidenten. Van de Servicemedewerker wordt verwacht dat hij/zij ondersteuning kan bieden op de huidige Window 2000/XP, Server2003, Office 2003 omgeving evenals de nieuwe migratieomgeving (Window 7/Server 2008/Office 2010).
Taakomschrijving
- Beantwoorden van de telefoon
- Registreren van aangemelde incidenten
- Oplossen van de incidenten
- Bijspringen aan de balie bij IT-vraagstukken
Functie-eisen:
- Kennis van ITIL
- MCSA gecertificeerd
- Kennis van Microsoft Office2003/2010, Server2003/2008, Windows 2000, XP en Windows 7
- Ervaring met het werken met een servicedesktool (bij voorkeur Remedy)
- Aantoonbare, relevante ervaring met het te woord kunnen staan van en IT-problemen snel en
adequaat te kunnen verhelpen
- Aantoonbaar een telefoon- en communicatietraining te hebben gevolgd.
Startdatum:
z.s.m.
Verwachte duur:
3 maanden met optie op verlenging
Fulltime/Parttime:
Fulltime.
Locatie:
Den Haag.
