Vacature Service Delivery Manager Voice en Network domein – JM20111130
Bergler is voor haar eindklant op zoek naar kandidaten die voldoen aan onderstaand profiel:
Functie: Service Delivery Manager Voice en Network domein – JM20111130
Opdrachtomschrijving:
Als Service Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor de afstemming tussen business behoefte en levering van diensten door vendoren. De belangrijkste taak van de Service Delivery Manager is de daadwerkelijk geleverde IT- dienstverlening in overeenstemming te brengen en te houden met overeengekomen SLA. Je voert Incident & Problem management richting de vendoren en interne klanten ter verbetering van de dienstverlening.
Functie-eisen:
• Minimaal vijf jaar ervaring als Service Delivery Manager
• De SDM heeft meerdere jaren ervaring met Voice infrastructure & Network design.
• Aantoonbare ervaring met VOIP.
• Uitgebreide ervaring met oa. ACD technology, Call Center Infrastructure, LAN, WAN, Firewall and Internet.
• Aantoonbare ervaring met Incident & Problem management
• ITIL gecertificeerd
• Ervaring binnen een bancaire omgeving.
Startdatum:
2 januari 2012
Verwachte duur:
5 maanden, met een optie op verlenging.
Fulltime/Parttime:
Fulltime.
Locatie:
Regio Amsterdam.
