Vacature Medewerker Service Desk – JM20111207
Bergler is voor haar eindklant op zoek naar kandidaten die voldoen aan onderstaand profiel:
Functie: Medewerker Service Desk – JM20111207
Opdrachtomschrijving:
Doelstelling van de functie:
Als eerste aanspreekpunt voor alle klanten (zowel binnen als buiten de bank) behandelt de servicedeskmedewerker eerstelijns service- en klantverzoeken die meteen afgehandeld kunnen worden.
Functie-eisen:
Kennis:
Algemeen kennisniveau
• Kennis van bedrijfsadministratie/bedrijfskunde op MBO + niveau.
• Kennis van de standaard en maatwerk producten/diensten van het eigen werkgebied en de daarvoor te gebruiken systemen en procedures.
• Algemene bankkennis;
• Brede kennis van betalingsverkeer-, electronic banking en cash management producten.
Systemen en procedures:
• Functionele kennis van producten met betrekking tot e-channels en bulkkanalen
• Kennis van administratieve processen van het eigen werkgebied en de daarvoor te gebruiken systemen en procedures
• Kennis van de werking van betalingsverkeer bij (internationale) klanten.
Vreemde talen:
Taal 1: Engels Doel: adviseren/afstemmen
Taal 2: Indien nodig tweede taal gewenst Doel.
Business Knowledge:
Ervaring Siebelaktiviteiten.
Technical Skills / Hard skills
Siebelervaring is een vereiste!
Startdatum:
Zo spoedig mogelijk.
Verwachte duur:
4 maanden, met een optie op verlenging.
Fulltime/Parttime:
Fulltime.
Locatie:
Regio Amsterdam.
