Vacature CE Expert – JM20110705-3
Bergler is voor haar eindklant op zoek naar kandidaten die voldoen aan onderstaand profiel:
Functie: CE Expert – JM20110705-3
Opdrachtomschrijving:
Customer Excellence is een holistische aanpak van verbeterinitiatieven met de klant als uitgangspunt. CE is een vastomlijnd traject waarin o.a. processen op de lean manier worden verbeterd, maar ook managementinformatie verbetert en de organisatie daarop wordt afgestemd. Binnen het CE programma bij Operations zijn wij op zoek naar een CE expert. De CE Expert coacht en begeleid de unitmanager bij de implementatie van CE gedurende een golf. Een golf is een periode van 3 maanden. Hierin wordt in kaart gebracht; de processen en verspillingen, kwantificeren van de impact van issues in deze processen en ontwerp van nieuwe processen en werkinstrukties.
Implementeren operationeel management en verbeterplannen n.a.v. analyses en te faciliteren workshops met medewerkers.
Functie-eisen:
Kennis van het bankwezen en ABN AMRO in het bijzonder heeft de voorkeur. Ervaring in een complexe veranderende omgeving.
Bekend en past toe de McKinsey methodiek voor CE.
Lean green belt is een pre, geen vereiste, analytisch zeer vaardig, uitstekende coachingsvaardigheden, resultaatgericht, uitermate stressbestendig en in staat onder strakke deadlines te werken.
Geen 9 tot 5 mentaliteit.
Startdatum:
Zo spoedig mogelijk.
Verwachte duur:
4 maanden, met een optie op verlenging.
Fulltime/Parttime:
Fulltime.
Locatie:
Regio Amsterdam.
